Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Bij Goodlife Haarden bieden wij standaard 5 jaar garantie op onze haarden, zolang deze binnen hun technische levensduur vallen. Deze garantie dekt kosteloze reparatie of vervanging van onderdelen bij materiaal- of constructiefouten. Dit houdt in dat schade, zoals scheuren in het materiaal of breuken en scheuren in het laswerk, onder de garantie valt, mits de meegeleverde stookschaal wordt gebruikt.
Voor zwarte haarden geldt daarnaast een garantie van 1 jaar op de hechting van de lak bij normaal gebruik. Let op: kleurveranderingen vallen niet onder deze garantie.
Houd er rekening mee dat alle haarden door blootstelling aan vuur en warmte kunnen verkleuren. Deze natuurlijke verkleuring valt buiten de garantievoorwaarden.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@goodlifehaarden.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
